Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

StarBabyNest

1. WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie in der Europäischen Union wohnhaft sind, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb der genannten Frist per E-Mail mit:

📩 tienda1jaimeemma@use.startmail.com

Die Anfrage muss die Bestellnummer und die beim Kauf verwendeten Daten enthalten.

2. KOMMERZIELLE 14-TAGE-RÜCKGABEGARANTIE

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet StarBabyNest eine kommerzielle Rückgabegarantie von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, muss das Produkt:

• Ungetragen sein, abgesehen von der notwendigen Anprobe zur Überprüfung von Größe, Eigenschaften und Passform.
• Sauber und in einwandfreiem Zustand sein.
• Keine Flecken, Gerüche, Haare, Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
• Gegebenenfalls seine Etiketten und Originalverpackung behalten.
• Alle mit dem Produkt erhaltenen Elemente enthalten.

Diese kommerzielle Garantie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein und ersetzt sie nicht.

3. KLEIDUNGSSTÜCKE UND TEXTILPRODUKTE

Die Produkte von StarBabyNest sind Textilprodukte für Babys.

Der Kunde darf das Kleidungsstück in angemessenem Umfang prüfen und anprobieren, um Eigenschaften, Größe und Passform zu überprüfen.

Innerhalb der kommerziellen 14-Tage-Garantie kann StarBabyNest jedoch Rückgaben von Kleidungsstücken ablehnen, die über eine einfache Anprobe hinaus verwendet, gewaschen, verschmutzt, beschädigt oder verändert wurden.

Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, wenn das Produkt einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit aufweist.

4. RÜCKGABEVERFAHREN

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, muss der Kunde:

• Uns per E-Mail kontaktieren.
• Seine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe angeben.
• Auf die Bestätigung und entsprechende Anweisungen warten.
• Das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen an die angegebene Adresse senden.

Um eine korrekte Identifizierung und Bearbeitung der Rückgabe zu erleichtern, empfehlen wir, Produkte nicht an eine andere Adresse zu senden als die von unserem Kundenservice angegebene.

Der Kunde sollte den Versandbeleg und die Sendungsnummer aufbewahren, bis die Rückgabe bearbeitet wurde.

5. RÜCKGABEKOSTEN

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Widerrufs oder einer persönlichen Entscheidung des Kunden erfolgt, trägt der Kunde die direkten Kosten des Rückversands.

Ist das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung, übernimmt StarBabyNest die notwendigen Kosten zur Lösung des Problems.

Bei Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist wird der entsprechende Betrag gemäß geltendem Recht erstattet, einschließlich der Standardlieferkosten, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Zusätzliche Kosten, die durch die ausdrückliche Wahl einer teureren als der angebotenen Standardlieferart entstehen, werden nicht erstattet.

6. ERSTATTUNGEN

Nach Erhalt des Produkts prüfen wir dessen Zustand und teilen Ihnen per E-Mail die Genehmigung der Rückgabe und die entsprechende Erstattung mit.

Bei einer Erstattung gilt:

• Sie erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
• Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Erstattung an.
• In gesetzlich zulässigen Fällen können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis der Kunde einen gültigen Nachweis der Rücksendung vorlegt.

Die Zeit, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint, kann von der Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängen.

7. FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, empfehlen wir, sichtbare Schäden innerhalb der ersten 48 Stunden nach Lieferung zu melden und Folgendes beizufügen:

• Fotos oder Videos des Produkts.
• Fotos der Verpackung, falls relevant.
• Bestellnummer.
• Beschreibung des Problems.

Diese empfohlene 48-Stunden-Frist schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte oder die geltende gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Nach Prüfung des Problems bieten wir die entsprechende Lösung gemäß geltendem Recht an, die Folgendes umfassen kann:

• Reparatur, sofern angemessen.
• Kostenloser Ersatz.
• Preisminderung.
• Erstattung, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

8. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

StarBabyNest versendet international, und die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Rückgaben von außerhalb der Europäischen Union können Zollverfahren unterliegen. Sofern kein Mangel oder StarBabyNest zuzuschreibender Fehler vorliegt, trägt der Kunde die direkten Rückgabekosten sowie gegebenenfalls anfallende Steuern, Zölle oder Zollgebühren im Zusammenhang mit dieser Rückgabe.

Verbraucher außerhalb der Europäischen Union behalten die verbindlichen Rechte, die durch das jeweils geltende Recht anerkannt sind.

9. NICHT AKZEPTIERTE RÜCKGABEN IM RAHMEN DER KOMMERZIELLEN GARANTIE

Außerhalb der gesetzlich anerkannten zwingenden Verbraucherrechte werden Rückgaben im Rahmen der kommerziellen Garantie von StarBabyNest in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Kleidungsstücke, die über eine einfache Anprobe hinaus getragen wurden.
• Gewaschene oder veränderte Kleidungsstücke.
• Produkte, die verschmutzt, beschädigt oder durch unsachgemäßen Gebrauch beeinträchtigt wurden.
• Unvollständige Produkte.
• Produkte mit Gerüchen, Haaren oder anderen offensichtlichen Gebrauchsspuren.
• Anfragen außerhalb der Frist der kommerziellen Garantie.

Diese Ausschlüsse berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, wenn das Produkt eine Vertragswidrigkeit oder einen Herstellungsfehler aufweist.