Versand
Aquí tienes la Política de Envíos traducida y adaptada, con los plazos que confirmaste (2-4 días de preparación + 7-12 días de envío) y manteniendo la sección de Argentina/Chile/Uruguay:
VERSANDRICHTLINIE
StarBabyNest
Letzte Aktualisierung: 06.08.2026
1. BESTELLBEARBEITUNG
Alle Bestellungen benötigen eine Bearbeitungszeit von 2 bis 4 Werktagen, bevor sie versendet werden.
Werktage schließen Wochenenden und offizielle Feiertage nicht ein.
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Sonderaktionen oder internationalen Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.
2. LIEFERZEITEN
Nach dem Versand der Bestellung beträgt die geschätzte Lieferzeit zwischen 7 und 12 Werktagen.
Die geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung kann daher zwischen 9 und 16 Werktagen betragen.
Unter bestimmten logistischen Umständen kann sich diese Frist verlängern.
Für Sendungen nach Argentinien, Chile und Uruguay kann sich die geschätzte Frist aufgrund internationaler Logistikprozesse und möglicher Zollkontrollen auf 15 bis 21 Werktage ab Versand belaufen.
Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und stellen keine Garantie für eine Lieferung zu einem bestimmten Datum dar.
3. MÖGLICHE VERZÖGERUNGEN
Die Bearbeitungs- oder Lieferzeiten können beeinflusst werden durch:
- Nationale oder internationale Feiertage.
- Zeiten hoher Nachfrage.
- Betriebliche Verzögerungen der Transportunternehmen.
- Zollkontrollen oder -verfahren.
- Widrige Wetterbedingungen.
- Streiks, Konflikte oder Umstände höherer Gewalt.
- Umstände außerhalb der Kontrolle von StarBabyNest.
In bestimmten Jahreszeiten können internationale Logistikschließungen oder Feiertage zusätzliche Verzögerungen verursachen.
StarBabyNest haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe, nicht zurechenbare Ursachen entstehen, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte.
4. INTERNATIONALE VERSENDUNGEN
StarBabyNest versendet international in verschiedene Länder.
Der Kunde ist verantwortlich für:
- Die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse.
- Die Bereitstellung einer gültigen Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Die Zahlung möglicher Steuern, Zölle oder Zollgebühren, die im Kaufvorgang nicht enthalten sind und in seinem Land anfallen.
Wird die Bestellung beim Zoll zurückgehalten, hängt die Lieferzeit von den zuständigen Behörden ab.
StarBabyNest kontrolliert die Zollverfahren nicht und kann deren Dauer nicht garantieren.
5. SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald die Bestellung versendet wurde und der Transportdienst dies zulässt, erhält der Kunde eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link.
Die Tracking-Informationen können nach der Versandbestätigung einige Tage benötigen, bis sie aktualisiert werden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden:
- Die Sendungsverfolgung regelmäßig zu prüfen.
- Für die Paketannahme verfügbar zu sein.
- Auf mögliche Mitteilungen des Transportunternehmens zu reagieren.
- Die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist an einer Abholstelle abzuholen, falls dort hinterlegt.
6. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE
Der Kunde muss seine Daten vor Abschluss des Kaufs sorgfältig überprüfen.
Bei Feststellung eines Fehlers in der Adresse muss er StarBabyNest so schnell wie möglich kontaktieren. Wir können Änderungen nicht garantieren, sobald die Bestellung vorbereitet oder versendet wurde.
Gibt der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse an und kann die Bestellung deshalb nicht zugestellt werden:
- Kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden.
- Kann ein erneuter Versand zusätzliche Kosten verursachen.
- Können die Kosten für die Adresskorrektur oder den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
StarBabyNest haftet nicht für Vorfälle, die direkt auf falsche, vom Kunden bereitgestellte Lieferdaten zurückzuführen sind, es sei denn, eine Korrektur vor dem Versand wäre möglich gewesen.
7. FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG ODER NICHT ABGEHOLTE BESTELLUNG
Kann das Transportunternehmen die Bestellung aufgrund von Abwesenheit des Empfängers, fehlender Reaktion, falscher Adresse oder Nichtabholung nicht zustellen:
- Kann das Paket an einer Abholstelle hinterlegt werden.
- Kann das Transportunternehmen weitere Zustellversuche unternehmen.
- Kann die Bestellung an den Absender zurückgeschickt werden, wenn sie nicht fristgerecht abgeholt wird.
In diesen Fällen kann der Kunde die angemessenen Kosten eines erneuten Versands tragen, wenn die fehlgeschlagene Zustellung ihm zuzurechnen ist.
8. ALS ZUGESTELLT MARKIERTE BESTELLUNGEN
Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass die Bestellung zugestellt wurde, der Kunde aber angibt, sie nicht erhalten zu haben, sollte er:
- Die Lieferadresse überprüfen.
- Familienmitglieder, Nachbarn, den Concierge oder Empfang fragen.
- Mögliche sichere Ablageorte rund um die Wohnung prüfen.
- Das Transportunternehmen kontaktieren.
- StarBabyNest informieren, damit wir bei der Klärung helfen können.
Erstattungen oder automatische Neuversendungen erfolgen erst, nachdem der Vorfall geprüft wurde und, sofern erforderlich, das Transportunternehmen die entsprechende Untersuchung durchgeführt hat.
Die Klärung erfolgt auf Grundlage der verfügbaren Informationen, der Zustellnachweise und der Erkenntnisse des Transportunternehmens, unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte.
9. VERLORENE BESTELLUNGEN
Eine Bestellung gilt als verloren, wenn dies offiziell durch das Transportunternehmen bestätigt wird oder die logistische Untersuchung ergibt, dass sie nicht zugestellt werden kann.
In diesem Fall bietet StarBabyNest dem Kunden eine der folgenden Lösungen an:
- Einen kostenlosen erneuten Versand.
- Eine vollständige Erstattung der Bestellung.
Die Lösung wird angewendet, sobald der Verlust bestätigt wurde.
10. WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGTE BESTELLUNGEN
Kommt die Bestellung beschädigt an, muss der Kunde StarBabyNest so schnell wie möglich kontaktieren und Folgendes bereitstellen:
- Bestellnummer.
- Fotos des Produkts.
- Fotos der Verpackung.
- Videos, falls erforderlich.
- Eine Beschreibung der Schäden.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, empfehlen wir, sichtbare Schäden innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt zu melden.
Diese empfohlene Frist schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Nach Prüfung des Vorfalls bietet StarBabyNest die entsprechende Lösung an, die Folgendes umfassen kann:
- Ersatz.
- Erneuter Versand.
- Preisminderung.
- Erstattung, sofern zutreffend.
11. BESTELLUNGEN MIT MEHREREN PRODUKTEN
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, können diese aufgrund ihrer Verfügbarkeit oder logistischer Organisation in separaten Paketen versendet werden.
In diesen Fällen kann der Kunde unterschiedliche Sendungsnummern erhalten, und die Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.
Der Erhalt eines Teils der Bestellung bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Rest verloren gegangen oder nicht versendet wurde.
12. STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN VOR DEM VERSAND
Anträge auf Stornierung oder Änderung einer Bestellung müssen so schnell wie möglich gestellt werden.
Wir können Änderungen am Produkt, an Farbe, Größe, Adresse oder eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Bestellung vorbereitet oder an das Transportunternehmen übergeben wurde.
Wurde die Bestellung bereits versendet, muss der Kunde deren Erhalt abwarten und dem in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegten Verfahren folgen.
13. KONTAKT
Für Fragen zum Versand einer Bestellung können Sie uns kontaktieren unter: